FAQ
Najczęściej zadawane pytania. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Zamówienia
Wybierz produkt, dodaj do koszyka, przejdź do kasy i wypełnij formularz. Zamówienia przyjmujemy całą dobę przez stronę. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Zmiany i anulowanie są możliwe do momentu nadania przesyłki. Napisz jak najszybciej na stal.konstrukcjemail@gmail.com podając numer zamówienia.
Tak — jeśli chcesz fakturę VAT, podaj dane firmy (NIP) w uwagach do zamówienia lub napisz e-mail po złożeniu zamówienia.
Po nadaniu przesyłki wyślemy e-mail z numerem śledzenia. W razie pytań skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.
Płatności
Akceptujemy: przelew bankowy (realizacja po zaksięgowaniu), płatność kartą lub BLIK przez Stripe (natychmiastowa) oraz pobranie przy odbiorze (+ opłata 10 zł).
Tak — płatności kartą obsługuje Stripe (certyfikat PCI DSS Level 1). Nie przechowujemy danych karty płatniczej.
Prosimy o płatność w ciągu 5 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.
Dostawa
Koszt zależy od wybranej metody i wartości zamówienia. Szczegóły widoczne są w koszyku. Powyżej określonej kwoty dostawa jest bezpłatna.
Produkty z magazynu wysyłamy w 1–3 dni robocze. Produkty na zamówienie — zgodnie z opisem (zazwyczaj 7–21 dni). Po nadaniu paczki dostawa kurierem trwa 1–3 dni.
Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Sprawdź stan paczki przy kurierze. Jeśli jest uszkodzona — sporządź protokół szkody i niezwłocznie napisz na stal.konstrukcjemail@gmail.com. Przyjmujemy reklamacje transportowe do 24h od odbioru.
Zwroty i reklamacje
Jako konsument masz 14 dni od dnia otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Koszt odesłania towaru przy zwrocie ponosi Klient. Wyjątek: jeśli produkt był wadliwy — pokrywamy koszty.
Opisz problem, dołącz zdjęcia i wyślij e-mail na stal.konstrukcjemail@gmail.com z numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni roboczych.
Tak — na wybrane produkty (np. automatyka bramowa — 2 lata). Szczegóły w opisie produktu. Niezależnie od gwarancji przysługuje Ci rękojmia (2 lata od zakupu).
Produkty
Sprzedajemy produkty uznanych producentów — głównie DOMAX (łączniki budowlane) i Steelon (automatyka bramowa). Wszystkie produkty są nowe i oryginalne.
Tak — napisz na stal.konstrukcjemail@gmail.com z opisem czego szukasz. Postaramy się zrealizować indywidualne zamówienie.
Tak — wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT 23%).
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas — odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
Skontaktuj się z nami