Zwroty i reklamacje

Jak złożyć zwrot?

1. Wyślij e-mail na stal.konstrukcjemail@gmail.com z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu.
2. Potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i podamy adres odesłania towaru.
3. Zapakuj produkt starannie — najlepiej w oryginalne opakowanie.
4. Wyślij towar na własny koszt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki — na rachunek bankowy wskazany w zgłoszeniu.

Warunki zwrotu

• Towar musi być nieużywany, kompletny i wolny od śladów użytkowania.
• Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (numer zamówienia lub paragon/faktura).
• Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot kosztów dostawy do Klienta realizujemy tylko w przypadku odstąpienia od całości zamówienia.

Reklamacja — wada towaru

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje reklamacja z tytułu rękojmi (Total Construct sp. z o.o. odpowiada za wady przez 2 lata od wydania towaru).

1. Opisz problem i dołącz zdjęcia — wyślij na stal.konstrukcjemail@gmail.com.
2. Podaj numer zamówienia i szczegółowo opisz wadę.
3. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
4. W przypadku uznania: wymiana towaru, naprawa lub zwrot środków — do wyboru.

Gwarancja producenta

Wybrane produkty (np. automatyka bramowa) objęte są gwarancją producenta. Szczegóły gwarancji podane są w opisie produktu lub dokumentacji w przesyłce. Gwarancja producenta nie wyłącza uprawnień z rękojmi.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr lub zwrócić się do właściwego Powiatowego Rzecznika Konsumentów.